Términos y Condiciones
Última actualización: mayo 2026
1. Uso de la plataforma
ORIVIA es una plataforma tecnológica que conecta pasajeros con conductores independientes. Al registrarte aceptas usar la app de forma legal, respetuosa y sin afectar a otros usuarios.
2. Pasajero
El pasajero se compromete a brindar información veraz, cuidar el vehículo del conductor, respetar el precio acordado y comportarse con respeto. No está permitido transportar mercancía ilegal ni viajar con menores sin supervisión.
3. Conductor
El conductor debe contar con documentación vigente (licencia, SOAT, revisión técnica, tarjeta de propiedad), aprobar el proceso de verificación y mantener su vehículo en buen estado. Es responsable de cumplir las leyes de tránsito.
4. Pagos y Wallet
ORIVIA opera con efectivo y métodos digitales. La wallet del conductor descuenta una comisión por cada viaje. Las recargas son finales y no reembolsables salvo error comprobado.
5. Seguridad
Disponemos de botón SOS, reportes y chat interno. ORIVIA puede suspender cuentas ante conductas peligrosas, fraude o violación a estos términos.
6. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de Privacidad.
7. Ubicación GPS
Para funcionar, ORIVIA requiere acceso a tu ubicación durante el uso de la app. Puedes revocar el permiso, pero perderás funciones esenciales como pedir o aceptar viajes.
8. Comunicaciones
Podemos enviarte notificaciones push, correos o mensajes relacionados con tus viajes, seguridad y promociones. Puedes desactivar promociones desde tu perfil.
9. Soporte
El canal oficial de soporte está dentro de la app. Responderemos en horarios laborables.
10. Responsabilidad
ORIVIA actúa como intermediario tecnológico. No somos transportistas. La relación de servicio se da entre pasajero y conductor.
11. Suspensión de cuentas
ORIVIA puede suspender o eliminar cuentas por fraude, violencia, uso indebido o información falsa, sin previo aviso.
12. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse. Te notificaremos cambios relevantes dentro de la app.